รายงาน SaaS Burn Rate 2026
บริษัทเสียเงินเฉลี่ย $2,876 ต่อพนักงานต่อปี ไปกับ SaaS ที่ไม่ได้ใช้ จากการสำรวจ 1,200+ บริษัทใน 11 อุตสาหกรรม — มาดูกันว่าเงินหายไปไหน ใครเสียมากที่สุด และวิธีเรียกคืนเงินได้สูงสุด 32% ของค่าใช้จ่าย SaaS
โดย ToolVS Research Team · เผยแพร่ เมษายน 2026 · วิธีการวิจัย: แบบสำรวจที่ผู้ตอบรายงานเอง + ข้อมูล billing จริงจาก 1,247 บริษัท
รับรายงานวิจัยตัวต่อไปก่อนใคร
รายงานวิจัย SaaS ใหม่ทุกสัปดาห์: การเปลี่ยนแปลงราคา, ข้อมูล churn, ความเสี่ยงจาก AI ไม่มีน้ำ ยกเลิกได้ตลอด
สมัครรับรายงาน ToolVS →ตัวเลขพาดหัว
$2,876 ต่อพนักงานต่อปี บริษัทขนาด 50 คนกำลังเผาเงิน $143,800 ต่อปี ไปกับ SaaS ที่ไม่ได้ใช้ — เพียงพอที่จะจ้างวิศวกรเต็มเวลาได้หนึ่งคน
สรุปข้อค้นพบ
- เอเจนซี่การตลาดเสียเงินมากที่สุด: $4,120 ต่อพนักงานต่อปี — 43% ของค่า SaaS ไม่ได้ถูกใช้
- บริษัทเฉลี่ยใช้ SaaS 17 ตัว — แต่ใช้งานเต็มประสิทธิภาพจริงแค่ 8 ตัว
- 23% ของค่า SaaS ถูกจ่ายให้ seat ที่ไม่มีใครใช้ — จ่ายให้อดีตพนักงานและบัญชีทดลองที่ไม่มีใครยกเลิก
- การจ่ายแพ็กเกจสูงเกินจำเป็น = 31% ของการเสียเงิน — จ่าย Enterprise ทั้งที่ Pro ก็เพียงพอ
- บริษัทที่ตรวจสอบทุกไตรมาสเรียกคืนเงินได้เฉลี่ย 28% ของค่า SaaS ภายใน 90 วัน
- เครื่องมือที่ถูกเสียเงินทิ้งมากที่สุด: Adobe Creative Cloud — 47% ของ seat ที่จ่ายเงินไม่ได้ใช้งานในแต่ละเดือน
การสูญเสียแยกตามอุตสาหกรรม
| อุตสาหกรรม | เสียเงิน/พนักงาน/ปี | จำนวนเครื่องมือเฉลี่ย | เสียเงินกับอะไรมากสุด | เรียกคืนได้ |
|---|---|---|---|---|
| เอเจนซี่การตลาด | $4,120 | 18 | Adobe Creative Cloud, HubSpot, Hootsuite, Canva Teams | 32% |
| Tech Startups | $3,850 | 22 | Notion, Linear, Slack, Figma, Datadog | 28% |
| บริษัทที่ปรึกษา | $3,200 | 16 | Salesforce, Zoom, Microsoft 365, Asana | 24% |
| Software / SaaS | $2,980 | 24 | GitHub Enterprise, Sentry, PagerDuty, Mixpanel | 26% |
| บริการทางการเงิน | $2,640 | 14 | Bloomberg Terminal, Salesforce, DocuSign Premium | 19% |
| E-commerce | $2,410 | 17 | Klaviyo, Yotpo, Gorgias, Shopify Plus addons | 22% |
| การแพทย์ | $2,180 | 12 | Epic add-ons, Microsoft 365 E5, Adobe | 15% |
| การศึกษา | $1,890 | 11 | Zoom Premium, Adobe Creative Cloud, Coursera Business | 18% |
| การผลิต | $1,620 | 9 | SAP modules, Microsoft 365, AutoCAD | 14% |
| ร้านค้าปลีกขนาดเล็ก | $1,420 | 8 | Square Premium, QuickBooks, Mailchimp | 16% |
| องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร | $1,180 | 7 | Salesforce NPSP, Microsoft 365, Mailchimp | 12% |
"เรียกคืนได้" = % ของค่า SaaS ที่สามารถกู้คืนได้ภายใน 90 วัน ผ่านการตรวจสอบ + ยกเลิก + ลดระดับแพ็กเกจ
10 อันดับ SaaS ที่ถูกเสียเงินทิ้งมากที่สุด (2026)
| อันดับ | เครื่องมือ | % ไม่ได้ใช้ | เงินที่เสียต่อ Seat/เดือน | ทำไมถึงเสียเงินทิ้ง |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Adobe Creative Cloud | 47% | $28.20 | ซื้อให้ทั้งทีม แต่จริง ๆ มีแค่ดีไซเนอร์ที่ใช้งานจริง |
| 2 | HubSpot Pro | 41% | $36.90 | ฟีเจอร์พรีเมียมแทบไม่มีใครแตะหลังผ่านไป 60 วัน |
| 3 | Salesforce Enterprise | 38% | $60.80 | Seat ที่ไม่ได้ใช้ถูกเก็บไว้ "เผื่อใช้" — บริษัทเฉลี่ยมี license ค้างอยู่ 12 ตัว |
| 4 | Notion AI | 56% | $5.60 | Add-on ถูก subscribe ทั้งองค์กร แต่มีคนใช้จริงไม่ถึง 50% |
| 5 | Slack Business+ | 35% | $4.55 | เก็บแพ็กเกจสูงทั้งที่ Standard ก็เพียงพอแล้ว |
| 6 | Zoom Pro | 44% | $6.59 | Enterprise ถูกกระจายให้ทุกคน แต่จริง ๆ แค่ผู้จัดการที่ใช้โทรหาข้างนอก |
| 7 | Figma Organization | 51% | $23.00 | จ่าย editor seat ให้คนที่แค่ดูไม่เคยแก้ไขงาน |
| 8 | Datadog Pro | 33% | $49.50 | Custom dashboard และ integration ถูกใช้ต่ำกว่าศักยภาพ |
| 9 | GitHub Copilot Enterprise | 39% | $14.85 | ให้วิศวกรทุกคน แต่มีเพียง ~60% ที่ใช้ทุกวัน |
| 10 | Atlassian Premium (Jira/Confluence) | 43% | $8.60 | ฟีเจอร์พรีเมียม (advanced roadmaps, audit logs) แทบไม่มีคนเข้าถึง |
วิธีเรียกคืนค่า SaaS ของคุณ (ตรวจสอบ 5 ขั้นตอน)
- ดึงข้อมูล billing ออกมา Export ข้อมูล 12 เดือนล่าสุดจากเครื่องมือบัญชีของคุณ (QuickBooks, Xero, Brex, Ramp) คุณจะตกใจกับสิ่งที่ปรากฏ
- แมป subscription ทุกตัวกับเจ้าของที่ยังใช้งานจริง ถ้าไม่มีใครอ้างสิทธิ์ภายใน 7 วัน ให้พิจารณายกเลิกทันที
- ตรวจสอบการใช้งาน seat จริง Admin panel ของ SaaS ส่วนใหญ่จะแสดงวันที่ login ล่าสุด ถ้าไม่ใช้งานเกิน 60 วัน สามารถขอเงินคืนได้
- ลดระดับแพ็กเกจเท่าที่ทำได้ การกระโดดจาก Pro ไป Business มักไม่คุ้ม ลองตรวจสอบว่าคุณใช้ฟีเจอร์ไหนจริงเทียบกับที่จ่ายเงิน
- เจรจาตอนต่อสัญญา SaaS reps จะยอมลด 15-30% เพื่อรักษาลูกค้า ถามทุกครั้ง ย้ำ ทุกครั้ง
เคล็ดลับ
ใช้ SaaS Budget Calculator ของเราเพื่อวางแผน stack ในอุดมคติ หรือใช้ เครื่องสร้างจดหมายเลิกใช้ SaaS เพื่อยกเลิก SaaS ที่คุณไม่ต้องการ
วิธีการวิจัย
รายงานฉบับนี้รวบรวมจาก:
- แบบสำรวจบริษัท 1,247 แห่ง ดำเนินการช่วง ม.ค.–มี.ค. 2026 ครอบคลุมอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก
- ข้อมูล billing ที่ไม่ระบุตัวตน จาก 384 บริษัทที่ยินยอมแชร์ค่าใช้จ่าย SaaS รายปี
- Export จาก admin panel แสดงการใช้งานระดับ seat จาก 156 บริษัท (ได้รับความยินยอม)
- การเปรียบเทียบมาตรฐานอุตสาหกรรม ตรวจสอบกับชุดข้อมูลสาธารณะของ Gartner, Vendr และ Spendflo
"เสียเงินทิ้ง" หมายถึง: subscription ที่จ่ายเงินแต่ login น้อยกว่า 1 ครั้งใน 30 วัน หรือแพ็กเกจ Premium ที่ใช้งานแบบ Standard ความคลาดเคลื่อน ±4.2%
คำถามที่พบบ่อย
รายงานที่เกี่ยวข้อง: SaaS Pricing Index 2026 · รายงานการเปลี่ยน SaaS · SaaS ผู้ชนะและผู้แพ้ 2026 · ฐานข้อมูลค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น SaaS
อัพเดทล่าสุด: รายละเอียดวิธีการวิจัยขอเพิ่มเติมได้